线上客源引流工具,线上客源引流工具有哪些

作者:陈韵棋/老胡 编辑:袁文泽

在众多的私域流量平台里,大部分人愿意选择微信这样一个去中心化的平台,那么这一节我们来学习一下,如何用微信上常见的三种私域流量工具建立私域流量池。

【私域流量工具之微信群

微信群相信大家都不陌生,但凡使用微信的人都会有一堆群,不管是学习群还是校友群。在私域流量工具里,为什么微信群最受到大家的关注和追捧呢?主要是因为微信群有三个优势。

线上客源引流工具,线上客源引流工具有哪些

(1)微信群的沟通方式直接有效。微信群不仅能够保持群用户的活跃度,而且能够促进买卖双方之间的有效互动。

(2)商品从线下渠道转为用微信群的方式触达用户,增加了品牌与商品之间的曝光渠道。

(3)在微信群里,一部分用户购买会带动其他用户的从众购买,相比于靠搜索引擎带来转化,这样的购买方式更为直接有效。

当然,微信群也不是没有缺点的。对于大多数人来说,活跃的微信群不会超过10个,很多商务的资源对接拉个小型微信群,已经成为大家默认的方式,当项目完成或者结束,这类微信群就会成为“死群”。而微信群同质化现象的背后其实还是本身的价值不够,所有微信群必须围绕用户需求去建,所有运营者也必须认真思考这一点。

比如,如果建一个读者微信群,那么建这个群可能是基于作者新书的相关内容,参与这个微信群的人,要不就是仰慕作者的才华,要不就是被书的内容吸引。那么,在整个读者微信群里,作者需要碎片化去分享书的内容,也要带动社群成员对书内容进行讨论。

随着微信群的活跃度提升,群的黏性和价值也会跟着提升。当微信群的价值到达一定的阶段,就会产生口碑,进而裂变,这时候,微信群产生的流量才是较高质量的私域流量。

比如,有个做服装生意的企业主,她的微信群应用就比较系统,不仅能完成新品订货,还能在新品制版的时候获得直接用户的建议。让用户参与新品的研发,让品牌与用户之间的距离更近。这个企业主在不到一个月的时间内,通过50个微信群(临时购买群),触达了近3万个直接用户,通过用户的建议不断沉淀和调整新品,让在微信群的用户见证了产品的研发设计过程,从而实现了品牌文化价值传递和沉淀。

不过一般微信群的活跃周期是三个月,这也是微信群单一项目功能的一个时间节点。

【私域流量工具之公众号

公众号是通过内容去触达和沉淀用户的,所以用公众号构建私域流量时,文章内容和塑造的“人设”必须一致。通过公众号建立私域流量的深层逻辑是:因为内容而让用户留存,用户也因为喜欢内容而愿意分享转发。

在公众号的内容玩法里,最常见就是通过内容矩阵来沉淀公众号的内容。很多人可能觉得运营一个公众号都麻烦,运营公众号矩阵更麻烦。实际上,公众号矩阵运营更有效,很多头部的大号,如“十点读书”“视觉志”都是通过公众号矩阵来实现内容和流量沉淀的。

矩阵是一个数学概念,其可应用的范围却十分广泛。除了在数学领域,还可以应用于物理学领域和计算机科学领域。当然,现在这个概念也常被应用于营销学领域。在大多数新媒体平台上做运营,都要用到矩阵,微信公众号也不例外。

公众号矩阵就是将公众号的账号与账号之间建立连接,这样不同账号间的粉丝便可以通过一条“通路”往来。从营销学上来讲,这是一种精准引流的方法,能够较大程度地提高新媒体账号的商业价值,更能形成一种集聚效应,放大单个账号的商业价值。

简单来说,如果在拥有100万粉丝的公众号,与拥有50万粉丝的公众号间建立矩阵,那么双方就会共同享有150万的粉丝流量池。在这种情况下,双方粉丝都会出现一定程度的增长,这就是矩阵营销的引流效果。矩阵的概念理解起来并不难,但在实际的营销操作中,想要达成矩阵营销的最佳效果,也并没有那么容易。

以“视觉志”为例,“视觉志”这个公众号形成了超过2000万粉丝的矩阵,有“她刊”(450万粉丝)、“蛙哥漫画”(450万粉丝)、“每日七言”(80万粉丝)、“窈窕妈妈”(150万粉丝)和“一读”(280万粉丝)(粉丝数据来自“浑水自媒体江湖”)。

“视觉志”整个公众号内容矩阵涵盖了读书、母婴、漫画、时尚等,看似不同的领域,但是有一定的关联性,矩阵下的各个公众号能互相导流,同一内容在矩阵下不同的公众号用不同形式呈现,形成矩阵表达。如,“她刊”发布了一篇关于独立女性主题的内容,同样的内容在“窈窕妈妈”也可以发布,接着,“蛙哥漫画”通过漫画的形式又发布一次,相当于同一内容在三个公众号发布。同一内容呈现出不同的情绪,用户也会有不一样的感觉,当然,所达到效果也可能不一样。

而矩阵下不同公众号之间的IP联系,成就了“视觉志”整个内容的流量。因为音频是夜晚场景下最佳的内容呈现方式,所以,“每日七言”是通过音频的形式,在晚间播出,让“视觉志”切入一些小而美的垂直细分领域。

同样拥有公众号头部矩阵的还有“十点读书”。“十点读书”旗下拥有“十点读书会”(120万粉丝)、“十点电影”(70万粉丝)、“十点电台”(100万粉丝)、“她读”(90万粉丝)、“十点读书微博”(3000万粉丝)(粉丝数据来自新榜),从公众号、微博、电台全方位进行内容布局,与“十点读书”的商业渠道建立了很好的内容衔接。

公众号之所以能够矩阵化,是因为内容的关联度与大号的群体划分是一致。比如,黎贝卡的公众号就是以女性群体为主,所以她偏向于穿搭内容的呈现,就是合作代言的汽车也是女性钟爱的“颜值”MINI。因为内容对应的群体一致,所以很容易实现矩阵号互相导流。

虽然公众号的打开率持续下滑,可是因为内容的稳定性,短时间内其他渠道还无法取代。每一篇被点“在看”的爆款文背后,都是公众号内容创业者的辛勤付出,点赞和转发的是对内容的尊重。

【私域流量工具之小程序】

相对于App,无论开发成本还是运营成本,小程序都偏低,所以在终端的消费场景里,运营者喜欢使用小程序来完成整个消费的闭环,小程序成为私域流量里最为常见的一种工具。小程序可以用微信群、朋友圈直接触达用户,避免了在不同渠道转换的时候出现的流量损失。

小程序在用户拉新上非常强调“社交裂变”。拼多多的裂变是通过砍价和拼团方式实现的;生鲜品牌“每日优鲜”在小程序拉新上,是靠福利和速度获得用户裂变拉新,这一点区别于一些常规的用户拉新裂变方式。拼多多和“每日优鲜”都是通过低价的方式实现常规的小程序用户拉新,即,用较低的价格来刺激用户分享,从而获取新的用户。

在小程序用户拉新上,设置的所有福利只能在小程序中使用,这样不仅能提高小程序的活跃度,还能转换用户。比如,“每日优鲜”通过满50元减25元的红包活动,来激发用户不断去邀请新的用户参与活动,红包只能在“每日优鲜”小程序上使用,再结合产品的高品质,这样的拉新让“每日优鲜”转换了近60%的新用户。

新用户转化的前提,是信任商家,有信任才会发展成会员,而会员体系的落地尤为重要。对于商家来说,超级用户是会员体系里的核心组成部分,因此,如何低成本实现私域用户持续复购,形成超级用户就成了重中之重。

有一家超市就是把优惠券、支付和会员体系三种功能合并在一起,这样流量实现了互通,使用过优惠券的顾客可以直接成为超市的会员,超市的会员也能够方便地使用优惠政策去完成支付,逐渐累积了一批超级用户。

如今,在风靡一时的直播中,使用小程序直播可以实现“看完即买”。直播中,主播和用户之间的互动性极强,用户会因为信任主播而产生直接的购买行为,借助小程序,并不需要任何的搜索引擎和关键词。“人设”带转化,这就是一个最为真实的私域流量转化过程。

电商直播成为电商3.0时代最为直接的转化形式,相比于2.0的搜索电商时代,3.0时代的渠道更为扁平化,降低了用户的认知成本。从之前运营者买关键词和买流量,用户靠搜索找到产品。下单购买转为如今的用户直接选择喜欢的主播购买自己需要的产品,每个人都是私域流量里最为真实的用户,而小程序的应用,使得直播转化更简单,更具操作性。小程序完成了直播带货的私域流量转化。

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