社群营销经典案例(社群营销是什么意思)

第五章 社群发展的六个阶段

社群营销经典案例(社群营销是什么意思)

导读:

社群发展共分为6个阶段:

1、萌芽期

2、起步期

3、成长期

4、稳定期

5、衰退期

6、转型升级期

1

社群萌芽期

(1)萌芽期,运营团队资源少、人少、钱少等各种因素少,只是有一个想法。

(2)萌芽期的工作主要先做三个确定:

确定产品;确定产品可以为谁带来什么好处或者解决什么问题。

确定用户;非常需要确定产品的核心用户是谁,这些人会从购买产品变成付费用户吗?会愿意把产品分享出去出去吗?

确定运营方式;线上还是线下先运营、还是线上线下同时运营。

(3)萌芽期非常重要的事项:

获取用户;先从熟悉的陌生人开始。

和用户密切沟通;开始多频次、多方式和用户去沟通,后续沟通频次、沟通方式要固定下来。也就是确定时间做确定的事情。

迭代产品;在和用户沟通过程中,让种子用户参与产品的设计,不断迭代产品。

(4)这一期运营重点:市场运营(流量),用户运营(调查),产品运营(迭代)

社群营销经典案例(社群营销是什么意思)

2

起步阶段

(1)明确目标(找)

也就是建群目的,建群目的是建群的第一步也是很重要的一步,决定了以后的所有规划。以后开展的所有活动都是围绕这一目的开展,提高客户粘性。

(2)确定同好

  大家因为对某件事和意见的认可而聚集在一起。例如,徒步社群、钓鱼社群、读书社群。

确定了共同兴趣,决定了这个社群的定位,也决定了成员应该做的核心事情。

(3)、规划群结构

1、入群门槛

这个动作决定了群内有什么样的用户和用户的质量。与此同时,用户只有在努力付出后才能获得进群的资格,这将给他们带来一定的仪式感和自豪感,因为只有足够优秀才能进群。

2、成员构成

  气氛好的圈子,应该每个人都扮演着不同的角色,有意见领袖、核心活跃成员,也有普通成员、不同性格和特长的人………

各种各样的人聚集在一个圈子里,当圈子形成闭环或金字塔结构时,每个人都找到了合适的角色,到了缺一不可的时候,这个圈子就成功了。

3、规则玩法

人聚集的地方就有组织,有组织的地方就有规则制度,这样事情才能顺利进行。如果制度不完善,很容易被广告、表情包等刷屏,群众价值就无法体现。

(4)、运营过程

A、新人进群流程设计和成长引导

  让新用户体验:

① 仪式感(进群前审查申请,进群后有欢迎仪式、自我介绍环节等)

② 参与感(让用户参加活动,积极听取意见和需求)

③ 组织感(分工、合作完成某个项目或活动)

④ 归属感(鼓励他人提供价值,让用户知道自己很重要,感受到组织的需求)

B、活动组织

  线上和线下都有固定的流程,活动规划、通知预热、执行、总结输出。

这里要强调的是,运营团队在活动中非常重要,团队分工合作,包括企划组织、主持、预热捧场、活动执行、现场节奏控制等。

C、运营团队建立培养

  塑造管理者的价值,既要给予能力,也要给予方法。

① 了解成长和必要性

小伙伴为什么要做这个管理员,他想在这里得到什么。这些你都知道后,分析每个管理者,帮助他们得到想要的东西,实现互利、各取所需、共同成长。

② 创造仪式感、使命感

安排管理员时,不要以为有一个任务列表结束了。封官授权仪式很重要,可以给他们足够的重视。例如,发职务邀请函、发群证明书、奖励等。

③ 分工明确

每个职位都有明确的工作责任,提高工作效率,有助于发现运营中发生的问题和解决办法。

④ 立即反馈

做得好的时候,立即给予肯定和一定的表扬和报酬,做得不好的时候,立即联系解决问题。

D、形成输出

输出是评价社群的价值,形式多样,知识共享,团队合作完成项目,活动复盘等。

E、打造社群品牌

① 打造社群品牌媒体。这里的媒体不仅指订阅号、头条号等,也可以是社群专属头像、LOGO、群名、暗号等等。

② 打造品牌活动。社群的专属活动,一想到这个社群,就会联想到这个活动。比如罗永浩的罗友会………

③ 打造品牌产品。比如抱团上榜活动,团体成员一起参加写出属于这个社群的文章。

  如果你想继续做得更深,你可以试着把它磨成一个课程体系。

F、延长社群生命周期

① 洗粉

定期淘汰成员,任何事情都要新陈代谢,去除坏的,并注入新鲜血液,更加持久。而且,这个规则会给群内成员带来一定的危机感,让他们自觉地遵守群内规则。

② 创新

玩法、规则不变的话容易失去新鲜感。知道如何利用群成员来考虑更广泛的利益也很重要。这样,创造性很多,也能提高群成员的参与感。

③ 建立多种连接

 想一想在我们加入的这么多群中,存在最久的就是一到过节发个红包就能很快热闹起来的家庭群吧。因为群里大家互相都很熟悉,相互都有除了微信以外的其他联系方式,群员间的连接是多元的。

基于共同兴趣、目标建立的群体,不仅可以聊天,还可以互相解决问题,团队合作完成某件事,线下组织活动,最终成为良师益友………因此,任何社群都必须有线下活动。

④ 创造社群的核心福利

我加入这个社群,就能得到在其他群内得不到的东西。至于这个东西是什么,可以是某种技能,职场成长,也可以是友谊………

(5)、复制

  当小规模的种子群能运营良好,形成独特的社群文化,成员抱团时,可以考虑扩大规模。但是,如何扩大、扩大的节奏是有技巧的。

最好是以老带新,老成员带新成员。拉新一定要控制速度,一下子蜂拥而至,管理容易失控。

G、重点是种子用户的招募和运营

所谓种子用户,是指有资源并且有意愿的用户。有资源只得是拥有下游资源,有一定的传播能力、影响能力和裂变能力的人际关系。有意愿指的是,有一种想要创业发展的心态,有饱满的热情与干劲。

3

社群成长期

(1)发展期,已经初步验证了社群模型,已经基本确定了核心用户目标,有一定基数的种子用户,接下来需要更多的流量来验证社群商业模型、和更多的流量,

(2)社群发展阶段用户的需求会变得更加复杂,需要再次确定核心用户人群,需要流量可以粘在社群中,而不是被冲走。

(3)成长期,必须导入社区运营,也就是线下活动。社群成熟期

(4)成长期运营重点排序:用户运营(社群),市场运营(流量),社区运营,产品运营。

4

社群成熟期,

(1)成熟期一定已经验证了社群商业模型和核心用户需求。

(2)产品需要持续的粘住用户,必须做到开源节流,既做到生产大量目标用户的内容需求服务和用户管理机制,同时需要开展大量的对外合作。

(3)成熟阶段,需要引入矩阵式管理。一是社群引入阿米巴方式,分项目分产品运营;二是循环流程,从新起号,从萌芽阶段再开始新一轮社群运营。

(4)运营重点:用户运营(社群),商务运营(资源),社群运营,内容运营

5

社群衰退期

(1)一切核心指标都在衰退。原因可能有出现新的竞争对手,新的技术,新的解决方案

(2)需要有做新产品的心态,寻找新的利益点,产品突破点,新的产品线,可以重走一次运营流程。

(3)这时候如果有做矩阵式运营,正好接上。

(4)衰退是正常的,要保持心态,做好社群转型升级

(5)运营重点:用户运营,产品运营,社区运营,发展加盟社群,打造社群生态系统。

6

社群转型升级期

(1)采用新的产品、新的技术,新的解决方案重做一遍。

(2)横向发展,降维竞争。可以增加产品品类,例如肆拾玖坊从白酒延伸到49款产品。也可以跨界或者向三线、四线、五线城市发展。

(3)做好内容管理。重点是社群运营手册、社群培训手册、社群加盟手册

(4)社群转型升级,重点在数字化运营和运营人员的运营思维升级

(5)运营重点:用户运营,产品运营,社区运营。打造社群生态体系

社群营销经典案例(社群营销是什么意思)

案例:(整理中)

以上《社群营销管理》教材第五章草稿,

后续会持续优化,直到教材定稿。

教材用于2022年9月份教学用。

现在向全国征集社群营销案例,

有好的社群案例,

或者正在做的社群项目也可以推荐。

加刘志伟本人微信

同时欢迎同行共同探讨。

免费领取100个最新网创项目!添加 微信:80118303  备注:项目

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 80118303@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
如若转载,请注明出处:https://www.tuikar88.com/930.html