社群电商运营日常工作(电商社群运营每天都做什么)

运营岗位最近越来越火,除了互联网,其他行业对运营的需求量也越来越大,随便在哪个招聘网站上搜一下运营,相关岗位都是铺天盖地。运营的三大优势总结:门槛低,上限高,出路广。

都说运营有“钱途”,可是,运营到底是干嘛的呢?

相信很多人在网上看到的信息都七零八碎、五花八门的。这么多运营岗,彼此有什么不同,我应该选哪种?

作为7年大厂运营人,这篇文章就一次帮大家讲清楚,留意运营岗位的记得点赞收藏!

一、运营是什么

1、定义

以特定产品/业务/个人/事件为运营对象,通过对资源的最优化配置,持续提升该运营对象对目标客户的影响力。

2、四大要素

运营对象,运营资源,目标客户,影响力

举几个例子说明一下:

社群电商运营日常工作(电商社群运营每天都做什么)

这四个要素各自涵盖的内容都比较广泛,这里特别说明一下“运营对象”和“目标客户”。

如果运营对象是工作中的业务、产品或活动,那么就属于狭义运营的概念;如果运营对象扩大到生活中的某件事,那就是广义运营的概念,我们可以利用运营思维更快速地拿到某件事的结果,即“万物皆可运营”

目标客户指的不仅仅是用户,比如在电商平台中,商家也是目标客户、是企业的服务对象,相关运营需要让商家赚更多钱,赋能数据和工具给商家。相似的,在外卖平台中,骑手也是目标客户。

如果以某款商品为运营对象,希望通过对抖音官方账号的运营,提升这款商品在该平台的销量,这就是新媒体运营

如果以某次大促活动为运营对象,通过对活动资源的整合、推动活动落地,从而提升大促的销售额,这就是活动运营

二、运营的主流分类、职责与特点对比

岗位的设置都是根据企业需求来的,所谓“按需定岗”,所以没有什么各公司统一的运营组织架构,也没有说某个运营岗位名称就统一是做XXX事的。不过,主流运营岗位的底层逻辑都是相通的,要求的能力模型基本一致,工作中也是彼此配合、相辅相成,所以不同运营之间转岗也是比较容易的

下面介绍下几种主流的运营大类

1、产品运营

通过产品优化提升产品价值。包括产品调研、用户调研、数据分析等,以此驱动产品迭代。

2、内容运营

通过内容吸引用户,并提升用户粘性,服务于运营目标。包括提升内容的数量与质量、热点管理、组织内容活动等。根据内容形式、媒介的不同,内容运营又会细分为:新媒体运营、短视频运营、直播运营等。

3、用户运营

主要负责用户的新增、留存、活跃、唤醒、召回、传播等,分为需求侧和供给侧两大类(内容创作者运营就属于供给侧的用户运营)。

4、活动运营

通过活动促进运营目标的达成。包括活动的策划、宣发、跟进落地、效果评估等。

5、社群运营

通过社群管理提升用户粘性,促进转化与销售。包括建立社群、引流、制定群规,策划活动与话题等。

6、供给运营

以商家/品类/供应商/骑手/司机等为运营主体,提升其经营效率、服务水平以及经营收益。包括行业调研、策略制定、工具赋能等。

下面根据大家比较关心的,也是职业规划的三大维度(我爱,我能,我值),将六类岗位做个对比:

社群电商运营日常工作(电商社群运营每天都做什么)

说明:外界普遍认为外向和理性的同学更适合做运营,其实并非如此,所以这里列出的是内向指数和感性指数,指的是内向/感性的同学适合此岗位的程度。

社群电商运营日常工作(电商社群运营每天都做什么)

三、其他运营岗位的分类与职责

1、流量类

品牌运营:统筹并落地品牌的定位、营销、包装、推广等,建立用户对业务的品牌心智,营造良好的品牌口碑与传播度。化无形为有形,利用品牌实现业务的增值。

流量运营/渠道运营:负责业务/产品的流量规模与质量,通过线上/线下、站内/站外多种渠道合作,精准获取目标用户。

投放运营/媒介运营:负责业务/产品在各个媒介的广告策划与推广,高性价比地获取目标用户。是流量运营的一个分支,更侧重需要付费的广告方式。

2、转化类

商业化运营:负责策划并落地业务的商业化策略,通过对商业模式的运营,不断提升业务的商业化收入。

App/网站运营:负责App/网站的整体运营工作,侧重活跃与转化等相关目标。包括用户与数据调研、内容建设、优化迭代等。

3、综合类

增长运营:负责用户增长的相关工作。很多企业也将负责用户规模增长工作的增长运营,放在用户运营部门。想了解用户增长概念的同学可以看下这篇文章:用户增长到底是什么?真的重要吗?就是做AARRR吗?一文读懂

电商运营:电商类业务的运营统称,单拿出来经常指的是店铺运营,提升店铺的流量与转化。包括打造店铺定位、提炼商品卖点、活动策划与落地等。

数据运营:介于数据分析师与运营之间的一类岗位,既熟悉业务,也具备较强的数据专业能力,通过分析挖掘,获取对业务有价值的信息。

社区运营:负责社区的推广、维护、活跃等。包括社区的活动策划、氛围建设、数据分析等。

写在最后

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